Als Werkstudent:in (m/w/d) unterstützen Sie den Fachbereich in strategischen Analysen insbesondere in den Themen Voice of the Customer, weiteren Kundenbegeisterungsthemen und in allen operativ relevanten Themen. Durchführung und Unterstützung bei der Analyse von Kundendaten zur Identifikation von Trends und Mustern mit Fokus auf Kundenbegeisterung und Voice of the Customer Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung der Datenbanken und Analysetools Erstellung von Unterlagen und Präsentationen für verschiedene Ausschüsse Erarbeitung von strukturierten Problembeschreibungen Unterstützung im operativen Tagesgeschäft des Fachbereiches