Als Teil der neuen Kundendienst- und Ersatzteilorganisation World Wide Service wirken Sie eigenständig im Tagesgeschäft mit, u.a. im monatlichen Geschäftsbericht und Kostencontrolling. Sie pflegen und entwickeln das globale Kennzahlen-Dashboard weiter. Darüber hinaus arbeiten Sie im Controlling-Reporting mit, insbesondere bei der Konzeption sowie der Auswertung und Analyse von Reports. Benchmarking-Aktivitäten von Kundendienstorganisationen sowie Soll-Ist-Analysen führen Sie selbstständig durch. Des Weiteren wirken Sie an Planungsprozessen mit und betreuen Wachstumsprojekte in unterschiedlichen Märkten. Nicht zuletzt kommunizieren Sie regelmäßig in englischer Sprache mit den Auslandsstandorten und leisten einen abteilungsübergreifenden Support.